SAVACO waakt over de gezondheid van uw backoffice

Een onderscheid maken tussen front en backoffice kan helpen om opnieuw het bos door de bomen te zien. Het frontoffice omvat uw clients, randapparatuur en applicaties, het backoffice het operationele luik van uw IT-omgeving (servers, storage, back-up en LAN). Vooral dit backoffice leent zich om te worden uitbesteed aan een betrouwbare partner. Waarom? Ten eerste omdat dit het meest kritieke stuk van uw IT-omgeving is – stel u maar eens voor dat uw server uitvalt op de verlofdag van uw IT-manager! Ten tweede omdat dit soort apparatuur heel wat gespecialiseerde knowhow vereist, die u onmogelijk zelf in huis kunt halen.

Eigenlijk zou de goede werking van uw backoffice net zo vanzelfsprekend en eenvoudig moeten zijn als water uit de kraan. Dat wordt eindelijk mogelijk, dankzij SAVACO Managed Backoffice Services (MBS). Voor een forfaitair bedrag waakt SAVACO over het gezond en goed functioneren van uw backoffice. Dit omvat:

Monitoring
SAVACO controleert uw backoffice-infrastructuur en corrigeert onmiddellijk bij alerts. Deze bewaking zorgt ervoor dat problemen pro-actief uitgeschakeld worden, vooraleer ze zich effectief manifesteren en down-time veroorzaken.

Onderhoud serverpark
Zijn de firmware, het OS en de applicaties op uw server nog up-to-date? Bent u voldoende beschermd door de meest recente patches en hotfixes van alle leveranciers? SAVACO neemt u die zorg uit handen door proactief op te treden als het kan, reactief als het moet.

Reactieve support
Ondersteuning voor alle incidenten rond uw backoffice zijn inbegrepen in de forfait.
Bedrijven die de klok rond actief zijn, kunnen dit optioneel uitbreiden tot een 24/7-beschikbaarheid.

Systeembeheer
Ook het correct aanmaken en schrappen van gebruikers, het wijzigen van bestaande fileserver-rechten en het restoren van uw back-up vallen binnen de verantwoordelijkheid van SAVACO.

Backoffice-documentatie up-to-date houden
Om de gezondheid van de IT infrastructuur optimaal te houden, is een accurate documentatie noodzakelijk. Voor aanpassingen die gebeuren in het kader van de MBS wordt de documentatie dan ook onmiddellijk aangepast.

Bovendien bezorgt SAVAVO u per kwartaal een gedetailleerd rapport van de gezondheidstoestand van uw backoffice en komen we jaarlijks bij u langs voor een persoonlijke evaluatie.

Kortom, dankzij Managed Backoffice Services staan de ervaren, hoogopgeleide en gespecialiseerde medewerkers van SAVACO voortdurend paraat voor de actieve ondersteuning van uw kritieke infrastructuur. Voor een perfect voorspelbare kost bent u verlost van een hoop zorgen en kunnen uw medewerkers zich concentreren op hun core­business. En dat is precies wat het resultaat van efficiënte outsourcing hoort te zijn!

U kunt natuurlijk ook nog op SAVACO beroep doen voor aanvullende diensten zoals, uitvoeren concrete ICT, vervangings- of uitbreidingsprojecten, het adviseren en implementeren van best practices, de opvolging van uw client park …

Share/Save/Bookmark

Gepubliceerd in mei 2010