IT-Care wordt Savaco. Wat verandert er en wat niet? [FAQ]

Vanaf januari 2021 maakt het IT-Care-team integraal deel uit van Savaco en vaart IT-Care volledig onder Savaco-vlag verder. Alle communicatie gebeurt vanaf dan in naam van Savaco. Buiten de naamgeving verandert er voor u als IT-Care-klant echter heel weinig. Wat verandert er concreet en wat niet? We bundelden hieronder alle praktische info.

Hoe kan ik vragen stellen aan de Service Desk vanaf 2021?

Ook in 2021 kan u al uw IT-vragen stellen aan de Service Desk. Dit kan op volgende manieren:

  • Telefonisch via 057 / 300 301. Ons telefoonnummer wijzigt dus niet.
  • Via e-mail naar service@savaco.com
  • Via de portaalsite. Let wel: het Mijn IT-Care-portaal wordt vanaf januari 2021 opgenomen in 4me, de nieuwe online tool die onze IT-dienstverlening sneller, eenvoudiger en transparanter zal maken.

Om u verder te helpen, maakt de Service Desk ook gebruik van handige support tools zoals Teamviewer. Je kan deze tools hier vinden.

Kan ik online mijn tickets opvolgen?

Dat kan, via de portaalsite 4me. Het 4me-portaal is bereikbaar via https://savaco.4me.com. Hebt u nog geen toegang tot 4me? Neem gerust contact op via servicedesk@savaco.com om een account aan te vragen.

Kan ik blijven gebruikmaken van de IT-Care-diensten die ik op vandaag afneem?

Ja. Onze producten en diensten blijven voor u beschikbaar, ze worden integraal opgenomen in het uitgebreidere portfolio van Savaco. U kan dus blijven gebruikmaken van de producten en diensten die u kent. Tegelijk kan u kennismaken met nieuwe oplossingen uit het bestaande Savaco-portfolio.

Zal het IT-Care-team naar een nieuwe locatie verhuizen?

Ons adres blijft ongewijzigd. We blijven werken vanuit ons kantoor in Poperinge.

Kan ik blijven rekenen op de hulp van mijn vertrouwde support-team?

Jazeker. Uw vertrouwde support team blijft klaarstaan om u te ondersteunen bij al uw vragen.

Wie is Savaco?

Met 30 jaar ervaring, 180 hooggekwalificeerde medewerkers en een uitgebreid producten- en dienstenportfolio kan u Savaco gerust een specialist in IT-oplossingen met impact noemen. Lees meer over Savaco.

Vind ik in het Savaco-portfolio producten en diensten op maat van mijn bedrijf?

Jazeker! Voor elk type organisatie heeft Savaco een aanbod op maat. Speciaal voor kleine ondernemingen werd bovendien een volledig producten- en dienstengamma uitgewerkt: Savaco One. Dit gamma beantwoordt aan de specifieke vereisten van kleine bedrijven en is gebaseerd op bestaande IT-Care-oplossingen. Benieuwd wat het Savaco One-gamma inhoudt? Neem gerust contact met ons op, we overlopen graag samen met u de mogelijkheden.

Zal ik nog facturen ontvangen van IT-Care in 2021?

Neen, vanaf januari 2021 ontvangt u geen facturen meer van IT-Care. Alle facturen ontvangt u vanaf dan van Savaco, en dienen dan ook betaald te worden op een ander rekeningnummer. Dit zal duidelijk aangeduid zijn op de desbetreffende factuur. U maakt dus best een nieuwe leverancier aan met deze nieuwe gegevens in uw systeem.

Vragen? Neem gerust contact op!

Hebt u verdere vragen omtrent de samenvloeiing van IT-Care en Savaco? Neem gerust contact op met uw vertrouwde contactpersoon of bel ons op het gekende telefoonnummer +32 (0)57 300 301. We staan u met plezier te woord.