Coronavirus: Savaco neemt maatregelen en blijft optimale dienstverlening verzekeren

Coronavirus: Savaco neemt maatregelen en blijft optimale dienstverlening verzekeren

Geschreven door Stijn VANDEBUERIE op

Savaco volgt de veranderende situatie van de COVID-19-uitbraak op de voet. We willen absoluut meewerken aan het vertragen van de corona-verspreiding en nemen alle nodige maatregelen. Daarnaast doen we er alles aan om onze dienstverlening zo optimaal mogelijk te laten verlopen. We beseffen dat IT een belangrijke rol speelt in de huidige context en willen onze klanten dan ook 100% ondersteunen.

Interventies bij klanten

Onze klanten hebben nu meer dan ooit nood aan een goed werkende IT-omgeving. We willen hen daar maximaal in ondersteunen. We willen alle interventies voor klanten dan ook laten doorgaan, maar we streven ernaar van dat zoveel mogelijk remote te doen. Heel wat taken kunnen van thuis uit gebeuren. Hiervoor zijn onze medewerkers volledig uitgerust met tools zoals o.a. Skype, Teams, SharePoint, Citrix en 4Me. We contacteren hier zelf de klant om dit persoonlijk te bespreken.

Gaat het om werk dat per se ter plaatse moet uitgevoerd worden, dan komen onze medewerkers, in onderling overleg, langs en nemen ze alle geldende preventie-afspraken in acht (handen ontsmetten bij aankomst, geen handen geven, afstand houden tijdens de meetings, hoest- en nieshygiëne respecteren). Bij elk klantenbezoek -en interventie informeren onze medewerkers zelf ook steeds of er bepaalde extra richtlijnen zijn, en volgen die strikt op.

Vergaderingen in en met Savaco

We schakelen zoveel mogelijk over op Skype of Teams meetings, maar we willen fysieke vergaderingen niet verbieden. We streven ernaar de contacten tijdens die fysieke vergaderingen veilig te houden. Daarom krijgt elk vergaderlokaal een maximum bezetting toegewezen en zijn ook strikte omgangsvormen van toepassing.

Opleidingen voor klanten

Voor de opleidingen die in onze kantoren doorgaan gelden dezelfde richtlijnen als voor de vergaderingen. We bekijken of het haalbaar is om de opleiding om te vormen naar een online opleiding. Als dat niet wenselijk is, dan laten we ze doorgaan mits het respecteren van alle richtlijnen voor de vergaderingen. Om de risico’s te beperken, kunnen bepaalde opleidingen verplaatst worden naar latere datum. Vanuit de Savaco Academy zullen we hierover contact opnemen om dit case by case persoonlijk te bespreken.

Voor opleidingen bij klanten volgen we uiteraard de richtlijnen van onze klanten.

Fysieke klantenseminaries

Alle geplande fysieke klantenseminaries tot 3 april worden uitgesteld. Waar mogelijk wordt bekeken of we ze kunnen omvormen naar online seminaries.

Creativiteit en solidariteit

Met bovenstaande maatregelen hopen we de verspreiding van het virus zoveel mogelijk te beperken met behoud van een optimale dienstverlening voor onze klanten. We beseffen dat de huidige situatie zeer uitzonderlijk is. Een grote solidariteit in combinatie met de nodige creativiteit zal noodzakelijk zijn om deze kritische periode zo goed mogelijk door te komen. We doen dat strikt binnen het kader van alle overheidsrichtlijnen. Zo komen we deze pandemie samen te boven!

Heeft u bijkomende vragen? Aarzel niet om ons te contacteren.
Wil u geholpen worden of heeft u een technische vraag? U kan onze Servicedesk bereiken via de gekende kanalen.