De Savaco Self-Service Portal zit in een nieuw jasje

De Savaco Self-Service Portal zit in een nieuw jasje

Geschreven door Katrien Devulder op

Maakt u gebruik van de dienstverlening van onze Service Desk? Dan merkte u misschien al dat de Savaco Self-Service Portal 4me in een nieuw jasje zit. De Self-Service Portal krijgt niet alleen een nieuwe look, er werden ook enkele handige verbeteringen aangebracht die het u vanaf nu nog makkelijker maken om uw vragen aan de Savaco Service Desk te stellen en op te volgen. Kent u de Self-Service Portal nog niet? Hoog tijd om deze handige tool te ontdekken!

Nieuwe look, handige verbeteringen

De lente komt eraan, en dan mag er al eens voor een nieuwe look gekozen worden. Dat vonden onze collega's van de Savaco Service Desk ook en dus staken we de Savaco Self-Service Portal in een nieuw, fris lentejasje.

De vernieuwde homepagina ziet er niet alleen goed uit, er werden ook enkele knoppen en features slimmer ingedeeld, zodat u vanaf nu nog sneller de informatie vindt die u nodig hebt. Hebt u een vraag voor de Savaco Service Desk? Stel ze snel en eenvoudig via New Request, of probeer even de balk How can we help you today?, hiermee krijgt u meteen ook een overzicht van uw vorige requests, indien u over dit onderwerp al eerder een vraag aan de Service Desk stelde. Via My Requests kan u dan weer snel en eenvoudig de status van uw openstaande tickets opvolgen. Werkt u met Teamviewer om samen met de Savaco Service Desk uw request te behandelen? Dan kan u Teamviewer vanaf nu meteen bereiken vanaf de homepagina van uw Self-Service Portal. Tot slot kreeg ook de e-mail die u ontvangt ter bevestiging van uw request een nieuwe frisse lay-out.

Ontdek de vernieuwde Self-Service Portal

Waarom gebruikmaken van de Self-Service Portal?

De Savaco Self-Service Portal is dé manier bij uitstek om uw vragen te stellen aan de Savaco Service Desk. Deze online tool werkt via het krachtige ESM-platform 4me en is makkelijk te bereiken op zowel uw pc als uw smartphone of tablet, zolang u maar een internetverbinding hebt. Er bestaat ook een app waarmee u vanop uw smartphone requests kan aanmaken en opvolgen (beschikbaar via de App Store en Google Play) waarmee u vanop uw smartphone requests kan aanmaken en opvolgen..

U kan de Savaco Service Desk uiteraard ook telefonisch of via e-mail contacteren. Maar uw vraag stellen via de Self-Service Portal levert veel meer voordelen:

  • Uw request komt sneller bij de juiste persoon terecht en wordt dus sneller behandeld
  • De Self-Service Portal is overal mobiel beschikbaar, via uw internetbrowser of via de app.
  • U behoudt altijd en overal het overzicht over uw geregistreerde requests en kan dus rekenen op een transparante behandeling en opvolging van uw vragen
  • De Self-Service Portal is uitermate gebruiksvriendelijk, u kan er meteen mee aan de slag

Nog geen Self-Service Portal gebruiker? Vraag snel uw account aan!

Hebt u een vraag voor de Service Desk maar heeft u nog geen toegang tot de Self-Service Portal? Neem snel contact op via servicedesk@savaco.com, vraag uw account aan en ontdek hoe u met de Self-Service Portal snel en eenvoudig uw vragen kan stellen aan de Service Desk.