Digitale transformatie in 2019: van strategie naar praktijk

Digitale transformatie in 2019: van strategie naar praktijk

Geschreven door Katrien Devulder op

In 2019 zullen bedrijven en organisaties op een andere, meer pragmatische manier omgaan met digitale transformatie. Dat voorspelt onderzoeksbureau Forrester in hun Predictions 2019 rapport. Er komt een shift van ambitieuze strategieën naar een meer hands-on aanpak van de uitdagingen die de digitale transformatie voor bedrijven met zich meebrengt. Van strategie naar realiteit, van theorie naar praktijk als het ware.

Shift naar pragmatische aanpak

In hun rapport voorspellen de experts van Forrester dat 2019 een kantelmoment wordt. Technologie blijft razendsnel veranderen en ook de consument verwacht steeds meer van bedrijven. Om mee te blijven in die snel veranderende wereld, werkten veel bedrijven in 2018 ambitieuze strategieën uit. Maar bijna evenveel bedrijven botsten op de realiteit: een bedrijf van koers laten veranderen, vergt immers heel wat tijd en kost veel geld. Veel organisaties vingen bovendien flink wat (interne) tegenwind wanneer ze hun manier van werken en hun bedrijfscultuur wilden aanpassen. Te veel bedrijven bleken hierdoor in 2018 nog niet klaar om echt te transformeren.

Maar Forrester ziet in het gebrek aan vooruitgang ook een positief aspect: nu bedrijven op organisatorische en praktische obstakels zijn gebotst, weten ze ook welke hordes ze nog te nemen hebben. Hierdoor kunnen organisaties hun strategische ambities effectief omzetten naar pragmatische en realistische inspanningen om nu echt stappen vooruit te kunnen zetten en tastbare resultaten te boeken. Het rapport voorspelt deze evolutie op verschillende vlakken in de bedrijfscontext. We zetten de vijf interessantste inzichten op een rij.

1. Digitale transformatie

Digitale transformatie zal in 2019 verschuiven van een strategie die over het hele bedrijf moet worden uitgerold, naar een reeks kleinere, pragmatische inspanningen waarmee stap voor stap tastbaar resultaat wordt geboekt. Het gaat dan over het lanceren van digitale producten, het automatiseren van processen,… om zo tot meer efficiëntie en een betere winstmarge te komen. Bedrijven die dit goed doen, kunnen zo de focus op innovatie houden en de transformatie stap voor stap verder vooruit trekken. Toch voorspelt Forrester dat dit niet iedereen zal lukken in 2019: 15% van de bedrijven zal succesvol digitaliseren, maar tegelijk zal 25% van de bedrijven hun digitale inspanningen verminderen en zo marktaandeel verliezen.

2. De rol van de CIO

CIO's staan al langer voor een moeilijke evenwichtsoefening, maar hun rol wordt alleen maar belangrijker in 2019. CIO’s moeten tegelijkertijd verouderende systemen en data-issues aanpakken, nieuwe technologieën omarmen, de veiligheid van de hele IT-omgeving bewaken én de organisatie mee helpen evolueren naar een digital-first aanpak. Een hele opdracht, waarvan de onderdelen nauw met elkaar verweven zijn. Bedrijven zullen in 2019 die opdracht daarom steeds vaker in handen geven van één leidinggevende, de CIO. Hij/zij moet worden bijgestaan door een team of een ‘trusted operator’ die de dagdagelijkse taken uitvoert, zodat de CIO zelf kan focussen op het omzetten van technologie in meerwaarde voor de business en voor de klant.

3. Artificial Intelligence

Ook Artificial Intelligence bleef in 2018 veelal bij theorie. Bedrijven hadden vaak een verouderde data-architectuur, of hielden het tot nu toe enkel bij proof-of-concepts zonder impact op de echte activiteiten van de organisatie. Veel bedrijven begrijpen tot op vandaag nog niet wat nu precies de meerwaarde is van AI, waardoor het voor velen nog bij een ‘ver-van-mijn-bed-show’ bleef. In 2019 zullen bedrijven hier iets aan doen. Onder andere door de komst van de GDPR zijn bedrijven nu wel verplicht om hun data beter te beheren. En zo wordt de weg vrijgemaakt om met die data ook meer te doen en AI-toepassingen te implementeren.

4. Security

IT-Security is en blijft een centraal thema voor bedrijven. Ook in 2019 wordt het er niet beter op: Forrester voorspelt dat minstens één groot merk meer dan 25% van zijn waarde zal verliezen door een cyberaanval. Bedrijven en overheden zullen daarom kiezen voor een ‘Zero Trust’-strategie. En dat zal de nodige investeringen en acties vergen.

5. Internet of Things

Internet of Things (IoT), tenslotte, krijgt stilaan vaste voet aan de grond bij bedrijven. 85% van de bedrijven zal volgens Forrester in 2019 een IoT-toepassing implementeren (of op zijn minst de plannen daarvoor uitwerken). Het gaat dan vooral over toepassingen in een B2B-context met als doel efficiënter te werken, een geconnecteerde onderneming uit te bouwen, en in sommige gevallen om gepersonaliseerde klantenervaringen te bieden.

Download het volledige Predictions 2019 rapport

Digitale transformatie: wat is uw volgende zet?

Bij Savaco zijn we het grondig eens met Forrester: ga voor een pragmatische aanpak. Een digitale strategie uitbouwen is hierbij geen incrementeel, maar een iteratief proces. Digitale transformatie is geen uitputtende marathon, maar een reeks korte, krachtige sprints. Wie met kleine stapjes begint, kan snel bijleren over de mogelijkheden, bijsturen en opnieuw gas geven, om zo stap voor stap vooruitgang te boeken.

We helpen u dan ook graag om concrete stappen te zetten in uw transformatie naar een moderne en gedigitaliseerde organisatie. Samen met u onderzoeken we hoe digitaal uw onderneming op vandaag is, tonen we wat u concreet kan doen en werken we een roadmap op maat uit. Klaar voor uw eerste of volgende digitale sprint? Contacteer ons!

Savaco's aanpak m.b.t. digitale transformatie


Bron: https://go.forrester.com/blogs/predictions-2019-transformation-goes-pragmatic/