Buitendienst

Een Field Service planning is veel meer dan een uurrooster invullen. Het is een complex gebeuren waarbij veel factoren in rekening gebracht moeten worden. Gericht inplannen op basis van competenties, regio, tijdsroosters, overeenkomsten zijn een ingewikkelde puzzel. Daarbovenop zorgen onvoorziene situaties zoals file, afwezigheid, annulaties, stocktekorten en andere zaken voor bijkomende kopzorgen voor je planningsdienst.

Een goede Field Service oplossing ondersteunt zowel je medewerkers onderweg als de planningsdienst bij het beheren en naleven van je planning.

• Slimme planning op basis van skills, tijdsroosters en flexibele karakteristieken
• Artificiële Intelligentie die rekening houdt met reistijden
• Volautomatisch inplannen van recurrente opdrachten
• Realtime inzicht in de planning voor klant, planners en buitendienst

Een buitengewone dienstverlening bereik je alleen door continu te evalueren en bij te sturen. Zo kan je als organisatie het verschil voor je klant maken en een meer kwalitatieve, klantgerichte en efficiënte service bieden. Om niet blind bij te sturen, maar gericht beslissingen te nemen, moet je als organisatie inzicht verkrijgen in je processen. Welke bedrijfsprocessen lopen goed, wat loopt minder? Welk type projecten lopen we vaak mis, welke opdrachten zitten in de lift? Een antwoord bieden op dit soort vragen kan enkel door de werkelijke data inzichtelijk te krijgen. Dit zorgt ervoor dat je:

• Datasilo's afbreekt
• Diepgaande inzichten op je bedrijfsprocessen bekomt
• Datagedreven beslissingen neemt op basis van accurate gegevens
• Met een grote zekerheid beslissingen kunt nemen.