“Na een personeelswissel werd mij gevraagd de verantwoordelijkheid voor ICT en innovatie op te nemen. Dat omvatte enerzijds de IT voor de 20 mensen in Brussel, maar ook de infrastructuur, netwerk en tools die nodig waren om te communiceren naar externe medewerkers en partners. En die oplossingen bleken enorm verouderd en ontoereikend.”
“Het was duidelijk dat een grote vernieuwing nodig was. En daar is heel wat kennis voor nodig. We overwogen een interne IT-er aan te nemen maar begrepen al snel dat niemand al die nodige expertise kon hebben. We besloten daarom een externe partner te zoeken. Savaco viel ons meteen op omdat zij voor heel wat VZW’s werken.”
Veilig werken vanop afstand
De eerste gesprekken met Tim waren heel boeiend. Uiteraard is het Wit-Gele Kruis een mooie organisatie met een grote maatschappelijke meerwaarde, maar daarbovenop was er een duidelijke visie op het vlak van innovatie. En daar dragen we bij Savaco graag ons steentje aan bij.
“Het contact was meteen goed en we lanceerden heel wat projecten”, gaat Tim verder. “We zorgden er bijvoorbeeld voor dat iedereen perfect vanop locatie of van thuis uit kan werken. We gaven hen laptops, zorgden dat ze veilig verbinding konden maken met ons netwerk en rolden ook VoIP uit met 3CX. Op die manier zijn onze mensen op 1 nummer bereikbaar, waar ze ook zijn. Onze IT is nu stabiel en draait 24/7.”
Verschillende uitdagingen getackeld
“Ik heb een goede band met de mensen van Savaco. We hebben uiteraard onze vaste contactpersoon, maar ook de medewerkers van de helpdesk zijn goed op de hoogte van onze IT-omgeving. Zij zijn hiervoor zelfs bij ons langsgeweest. We merken dat we daardoor steeds kunnen rekenen op een vlotte ondersteuning. Wat voor mij ook belangrijk is dat zij hun hand niet omdraaien voor een uitdaging. Voor een van onze datasystemen was een vrij specifieke oplossing nodig met een SAS-server. De mensen van Savaco hebben ook dit project begeleid met de externe dienstverlener en een oplossing in colocatie voorzien.”
Ook op het vlak van beveiliging heeft een organisatie als het Wit-Gele kruis best wat uitdagingen. Zij verwerken uiteraard heel wat gevoelige informatie en de GDPR wetgeving heeft daardoor op hen een grote impact.
GDPR
“Beveliging was inderdaad een belangrijk aandachtspunt. Inmiddels hadden we de basis goed op orde, met onder andere nieuwe firewalls, gescheiden virtuele machines en goede user policies. Om veilig bestanden te kunnen delen gebruiken we SharePoint en OneDrive, waarvoor we ondersteuning kregen van Cognit, het zusterbedrijf van Savaco. Voor het delen van informatie met mensen buiten onze organisatie miste SharePoint echter aan gebruiksgemak, wat de aanzet was voor het meest recente project met Savaco ; het encrypteren van onze Outlook mails.”
“De oplossing is heel straight-forward. Met 1 klik op de knop zorgen we ervoor dat onze mail versleuteld wordt verzonden. Wanneer bepaalde woorden in de onderwerpregel gebruikt worden, gebeurt die encryptie zelfs volledig automatisch. Op die manier kunnen we gevoelige informatie veilig versturen.”