Cloud Support Engineer

Vanaf 1 Januari 2021 maakt IT-Care integraal deel uit van Savaco. Het servicemodel met o.a werkpleksupport, één van de USP’s van IT-Care wordt zeker verder gezet. Zo onderscheiden we ons verder als moderne Cloud Integrator met als missie de IT-zorgen van onze klanten over te nemen.
Het team in Poperinge specialiseert zich voornamelijk in cloudoplossingen, waaronder Microsoft Office 365 (e-mail, SharePoint, Skype for Business, OneDrive, Teams, …) en Microsoft Azure. Als Proximus ICT Expert bieden we onze klanten eveneens Telco oplossingen aan zoals Call Connect, fixed internet, Explore e.d.
Wij helpen onze klanten door de digitale transformatie te loodsen. Microsoft Office 365 is een ideaal platform dat de eerste stap kan zijn om deze plannen te realiseren.

Jouw functie

Om ons support team te versterken en om onze klanten een betere service te kunnen bieden, verhogen we de bezetting van de service desk in ons kantoor te Poperinge. Daarom gaan we op zoek naar een cloud support engineer die onze diensten mee komt ondersteunen. Deze functie biedt een boeiende en gevarieerde waaier aan taken :

  • Telefonisch of per e-mail sta je onze klanten of andere betrokkenen te woord die vragen hebben over IT-gerelateerde zaken
  • Indien mogelijk verhelp je de gemelde IT-problemen binnen de vooraf bepaalde SLA’s (service level agreements)
  • Voor complexere vraagstukken kun je terecht bij tweedelijns collega’s
  • Ook verleen je de gebruikers een concrete bijstand bij het gebruik van materiaal en programma’s waar mogelijk.
  • Je brengt jouw klant correct en snel op de hoogte en daarna vul je alle relevante informatie aan in het opvolgingssysteem.

Jouw profiel

  • Je bent een leergierige, vlotte collega die houdt van het uitpluizen en oplossen van technische vragen en die voldoening vindt in het leveren van kwaliteitsservice. Samengevat ben je hét visitekaartje van het bedrijf en sta je in voor een optimale klantervaring.
  • Je hebt of een opleiding gevolgd met een sterke focus op IT of ervaring in een gelijkaardige functie.
  • Je bent communicatief en bouwt lange termijnrelaties op met onze klanten.
  • Je bent goed georganiseerd en je werkt nauwgezet.
  • Je bent leergierig en kijkt ernaar uit om je in te werken in diverse IT-oplossingen. Je beschikt over probleemoplossend en doorzettingsvermogen.
  • Je bent bereid je verder te specialiseren en bij te scholen.
  • Je communiceert vlot in het Nederlands en het Engels. Je kunt je uitdrukken in het Frans, of bent bereid daaraan te werken.

Ons aanbod

Savaco is een lokale IT-topspeler met een gezonde groeiambitie die toonaangevende bedrijven in Vlaanderen begeleidt in hun digitale transformatie. Elke dag bouwen we als een sterk team van 150+ bekwame en enthousiaste medewerkers aan onze stevige en kwaliteitsvolle reputatie die op bijna 30 jaar expertise is gefundeerd.

We hebben een stevige visie en creëren impact bij onze klanten door hen succesvol doorheen hun digitale transformatie te loodsen. Samen gaan we elke ambitieuze technologie-uitdaging aan en zijn we vastberaden om ons doel succesvol te bereiken.

Tegelijkertijd zorgen wij voor een warme, familiale omgeving waar collega’s elkaar kennen en respecteren. Elke Savaco medewerker kan ook rekenen op persoonlijke aandacht als medewerker én als mens. We stippelen een groeiplan uit dat je in staat stelt grenzen te verleggen maar zonder jouw persoonlijke ambitie of work-life balance uit het oog te verliezen.

Ons motto : Aandacht voor jou , Impact door jou.

Vragen of verdere informatie?

Arne Vanroose
Talent Recruiter
+32 56 26 08 39
jobs@savaco.com


Deze pagina delen