Customer Care Assistant

Ter versterking van ons Cloud & Infrastructure Solutions Team zijn wij op zoek naar een m/v Administratief Spilfiguur

Jouw functie

In deze functie maak jij deel uit van ons technische team voor Cloud & Infrastructure Solutions. Hierbij  neem je enkele administratieve en organisatorische taken op waarbij je jouw gedrevenheid, planningsvaardigheden en cijfermatigheid inzet om jouw team te ondersteunen.

Voor het technische team ben jij dus de administratieve steun en toeverlaat.

  • Je assisteert onze Services Managers en de Customer Care Director
  • Je werkt de boordtabellen met KPI’s over onze dienstverlening bij
  • Je assisteert bij het meten van de klantentevredenheid
  • Je houdt de teaminformatie op het Customer Care intranet up-to-date en zorgt voor makkelijk leesbare content

Daarnaast zorg je ook voor een vlekkeloze planning en coördinatie van de activiteiten van het team
Voor de interne werking:

  • Je neemt enkele coördinerende taken op jou betreffende het onboarden van nieuwe collega’s en waakt over een perfecte uitrol van onze Savaco (Starters) Academy. Je stuurt opleidingsplannen bij in samenspraak met enkele Technology Experts uit het team.
  • Je plant en organiseert de teammeetings, interne opleidingen, projectmeetings, groeicyclusgesprekken, …
  • Je helpt bij het organiseren van teamevents en teambuilding activiteiten

Voor de dienstverlening aan onze klanten:

  • Je plant de Service Desk, 24x7 wachtdienst en behoudt het overzicht op de verlofplanning van de collega’s uit het team
  • Je bewaakt de workload over het team en binnen de diverse specialisaties
  • Je rapporteert aan de Cloud & Infrastructure Customer Care Director

Jouw profiel

  • Je behaalde een bachelordiploma Bedrijfs- of Officemanagement of soortgelijk.
  • Je bent klantvriendelijk en houdt ervan om planningen in elkaar te puzzelen.
  • Je streeft naar perfectie bij het afleveren van je resultaat en je kunt vlot werken met MS Office tools.
  • Je kunt makkelijk switchen tussen verschillende taken en weet prioriteiten te leggen.
  • Je kan goed om met cijfermatige gegevens.
  • Je bent vlot en communicatief in de omgang en werkt graag met mensen samen.
  • Je wordt aangetrokken tot een moderne IT-omgeving.

Ons aanbod

  • Je komt terecht in een jonge en stabiele bedrijfsomgeving waar je dagelijks wordt uitgedaagd met gevarieerde projecten en waar je met klanten uit zeer verschillende sectoren in aanraking komt.
  • Savaco is een financieel rendabel en groeiend bedrijf waar correct ondernemen en professionaliteit hoog in het vaandel staan en waar waarden van respect, collegialiteit en teamgeest belangrijk zijn.
  • Wij hebben oog voor een goede werk – privébalans, met flexibele uren en de mogelijkheid tot thuiswerken. Savaco is vlot en filevrij bereikbaar.  En met ons Sport- en Feestcomité zorgen we bovendien voor een divers aanbod van sportieve en plezante activiteiten voor al onze medewerkers!

Vragen of verdere informatie?

Arne Vanroose
Talent Recruiter
+32 56 26 08 39
jobs@savaco.com


Deze pagina delen

Solliciteer voor deze job