Stage: Chatbot voor tijdsregistratie

De opdracht:

Om zeker te zijn dat alle customer services medewerkers hun uren correct geregistreerd hebben wordt nu elke week (en met extra aandacht op het einde van iedere maand) de volgende acties uitgevoerd:
• Controleren of de uren in orde zijn
• Mensen verwittigen per mail of per chat indien het uren niet in orde zijn
• Als ze in verlof gaan, reminder om zeker hun uren in te vullen voor ze in verlof gaan
Dit is een taak die redelijk arbeidsintensief is en die belangrijk is in ons proces (niet geregistreerd is niet gefactureerd).

Ons idee is het volgende:
• we maken een chatbot die via een integratie in ons ERP pakket al deze controles automatisch doet en die de mensen contacteert via Skype als ze niet in orde zijn
• Als de mensen hun uren correct ingevuld hebben, dan antwoorden ze aan de chatbot dat ze in orde zijn en wordt de check opnieuw gedaan
• Is er een reden waarom ze iets niet correct kunnen invullen (bvb een project dat niet aangemaakt is, waardoor ze niet kunnen boeken), dan geven ze dit door aan de chatbot, die dan op zijn beurt een administratieve collega op de hoogte brengt via mail.

Als dit goed werkt zou je het zelfde principe kunnen toepassen voor controle van de projecten voor facturatie door de project managers.

Interactiviteit is belangrijk, want er zijn nu ook al reminders via mail en binnen ons ERP pakket, maar die worden niet bekeken door de medewerkers. De chatbot moet een meerwaarde hebben voor de medewerkers en moet hen dus kunnen assisteren om hun tijdsregistratie te doen, niet enkel een bericht sturen als ze niet in orde zijn.

Voor wie?

  • De student dient over een stuk analytisch inzicht te beschikken om een goeie vertaling te kunnen maken van de noden van Savaco binnen deze opdracht en de functionele specificaties van de oplossing.
  • Hij of zij dient bovendien technisch voldoende kennis te hebben om, onder begeleiding van Savaco, de gekozen oplossing zelf op te zetten en te implementeren.

Solliciteren?

Is deze stageopdracht iets voor jou? Stel je dan kandidaat en stuur een e-mail met je cv en motivatie naar jobs@savaco.com.


Deze pagina delen