New & improved

Customer Portal wordt MySavaco

Sinds jaar en dag kennen Savaco-klanten de Customer Portal als de centrale plek waar informatie tussen Savaco en klanten wordt gedeeld. Toen het klantenportaal aan vernieuwing toe was, ging een team van collega’s aan de slag om een moderner en ruimer concept uit te werken. De vernieuwde Customer Portal kreeg de naam MySavaco, en is een samenwerkingsplatform geworden waar alle belangrijke informatie en documentatie over lopende projecten en diensten tussen de klant en Savaco gecentraliseerd staat. Het is een handige tool die Savaco graag aanbiedt aan haar klanten, en waar Savaco zal blijven aan bouwen om in de toekomst meer services beschikbaar te stellen.

Ga op verkenning op MySavaco
Teamwork

Een sterk staaltje in-house development

Savaco telt inmiddels bijna 300 sterke IT-experts; de ontwikkeling van het nieuwe klantenplatform werd dan ook volledig binnenshuis afgewerkt. Concreet bestaat het team achter MySavaco uit experts in o.a. cloud, Microsoft 365/SharePoint en security. Dankzij de expertise van Savaco-collega’s binnen al deze domeinen was de ontwikkeling, vanaf de eerste schetsen tot de finale release van het platform, volledig in eigen beheer, en dat via een agile aanpak ondersteund door DevOps.

Lees meer over hoe we met DevOps ook jouw organisatie kunnen helpen
Microsoft Azure + Microsoft 365

Cloudgebaseerd en geïntegreerd platform

De omgeving is een moderne webapplicatie geworden, volledig gebouwd binnen onze Savaco Azure tenant(gebruikmakend van ABP), en dus volledig cloudgebaseerd. De webapplicatie, met een vernieuwde look-and-feel, vormt de toegangspoort tot de verschillende toepassingen die benaderd worden om informatie beschikbaar te stellen.

Zo is het platform geïntegreerd met diverse toepassingen uit het Microsoft 365 platform, zoals SharePoint online/Teams en Microsoft 365-groups. Verder biedt deze custom build webapplicatie ook de mogelijkheid om eenvoudig connecties te leggen naar andere (legacy-) applicaties zoals onze Service Managementtool 4ME (waarmee je tickets kan loggen bij de Service Desk) of naar Savaco’s datawarehouse.  Bovendien, even belangrijk, biedt het platform de mogelijkheid om in de toekomst extra ‘MySavaco’-services te ontwikkelen en aan te bieden.

Ook qua toegankelijkheid werd aan MySavaco een enorme verbetering toegevoegd: vandaag hoef je geen specifieke account te gebruiken voor Savaco’s klantenportaal, maar is toegang eenvoudig mogelijk via je Microsoft bedrijfsaccount.

Klanten én collega's winnen

Empower your employees

Een belangrijk uitgangspunt bij de opzet van MySavaco was ‘Empower your employees’. In het kader van een digitale transformatie is de aandacht voor collega’s een heel belangrijk aspect bij de implementatie van een dergelijk project. Niet enkel de meerwaarde voor Savaco-klanten, maar ook  die voor de collega’s speelde bij de ontwikkeling van MySavaco een grote rol. Een belangrijk aspect hierbij is ‘self-service management’: in het vernieuwde portaal hebben Savaco-collega’s de mogelijkheid om zelf medewerkers van klanten toegang te verlenen tot de MySavaco-omgeving van hun organisatie, of om zelf een nieuwe projectruimte binnen MySavaco klaar te zetten. Voorheen kon dit alleen met de hulp van Savaco’s interne IT-dienst, vandaag verloopt het toevoegen van projecten en het toegang geven tot een bestaande klantenomgeving veel vlotter. Op die manier wordt Savaco’s internal IT ontzorgd, en kunnen collega’s sneller inspelen op vragen van de klant.

foto van het devops team achter mysavaco
(Een deel van) het trotse MySavaco-team verantwoordelijk voor het vernieuwde klantenportaal.
Het resultaat

Eenvoudig informatie delen met Savaco

Wat zijn nu precies de nieuwigheden en voordelen van MySavaco ten opzichte van de vorige Customer Portal? We zetten ze graag op een rij:

1. Een frisse omgeving met een nieuwe look & feel waarin je sneller kunt navigeren op een intuïtieve manier.
2. Inloggen gebeurt met een Microsoft bedrijfsaccount. Je hoeft dus geen aparte account meer bij te houden wat de toegankelijkheid makkelijker maakt.
3. Het portaal is opgebouwd als een webapplicatie, volledig cloudgebaseerd, en geïntegreerd met het Microsoft 365-platform. 
4. Je documenten van alle IT-projecten zijn centraal bereikbaar via het platform, maar ook via SharePoint, en een optie via Teams. Jij kiest zelf wat voor jou de meest efficiënte manier is om te werken.
5. Mogelijkheden zoals Planner en/of DevOps maken het eenvoudiger om projecttaken op te volgen en te beheren.
6. Het platform vormt het fundament om je in de toekomst extra 'MySavaco' services te kunnen aanbieden.

Leer MySavaco kennen

Ben je Savaco-klant en heb je nog geen toegang tot MySavaco? Hoog tijd om deze nieuwe tool te leren kennen! Neem contact op met jouw Savaco-aanspreekpunt, hij/zij geeft je met plezier toegang zodat je snel een kijkje kan gaan nemen.

Ontdek MySavaco