Verouderd platform zorgde voor frustratie

PPC Pittem is een gespecialiseerd centrum voor psychiatrie en psychotherapie, dat zorgtrajecten biedt voor patiënten vanaf 15 jaar, zowel in dag als in een volledige ziekenhuisopname. Om de medewerkers op de hoogte te houden van wat er reilt en zeilt in het ziekenhuis, gebruikt PPC Pittem al jarenlang een intranet, maar dat verliep in het verleden niet altijd even vlot, temeer omdat niemand zich er echt verantwoordelijk voor voelde.

“Ons oude intranet was twee jaar geleden echt aan vervanging toe”, vertelt David Strobbe, financieel-administratief directeur bij PPC Pittem. “We wilden graag een nieuwe moderne applicatie waar we alle communicatie voor onze medewerkers centraal kunnen beheren en waarmee Aurelie, onze communicatieverantwoordelijke, aan de slag kan gaan.” Met deze vraag klopte PPC Pittem aan bij vaste IT-partner Savaco.

PPC Pittem bouwde met Savaco een SharePoint-intranet uit

Moderne draaischijf voor communicatie

Aurelie Hoornaert, stafmedewerker communicatie, ging samen met het team van Savaco aan de slag om een nieuw intranet uit te bouwen op basis van SharePoint. "We zijn vertrokken vanuit een startvergadering, waarin ik heb uitgelegd hoe ik de structuur zag", vertelt ze. "Savaco heeft daarna het nieuwe platform technisch volledig opgezet. Daarna kon ik eenvoudig beginnen met de juiste inhoud toevoegen op de juiste plaats."

Wat er precies veranderde? Heel wat! De bestaande nieuwsbrief werd vervangen door een nieuwssectie op het intranet, met een alert-systeem dat dringende meldingen meteen zichtbaar maakt voor iedereen. "Denk bijvoorbeeld aan een telefoonlijn die uitvalt", verduidelijkt Aurelie, "Iedereen is meteen op de hoogte, en zodra het opgelost is, verdwijnt de melding weer." Daarnaast vind je op het nieuwe intranet nu ook aparte pagina's voor elk zorgpad dat PPC Pittem aanbiedt, een telefoonlijst, een overzicht van wachtdiensten - allemaal nuttige info die nu altijd up-to-date blijft en makkelijk te vinden is.

Lees meer over SharePoint intranet

MyCare: het intranet voor patiënten

Het nieuwe intranet is meer dan een interne communicatietool. Ook voor patiënten werd heel wat informatie gecentraliseerd. "Onze patiënten hebben nu een eigen soort intranet: het MyCare-platform", vertelt Nele Smits, IT technician bij PPC Pittem. Daar vinden zij net als de medewerkers het ziekenhuisbrede nieuws, dringende meldingen, informatie over therapieën, zorgpaden en meer. Maar ook persoonlijke informatie zoals afspraken kunnen ze met MyCare heel eenvoudig raadplegen. Daarnaast kunnen patiënten ook het menu van het ziekenhuisrestaurant bekijken en een maaltijd op voorhand bestellen - gewoon van thuis uit, via hun smartphone. "Patiënten hoeven zich niet meer te verplaatsen om op de hoogte te blijven. Ze kunnen gewoon op hun smartphone kijken naar wat er verschenen is," zegt Aurelie.

Jarenlange samenwerking, met impact

PPC Pittem en Savaco, dat klikt al jaren. "PPC Pittem doet al vele jaren beroep op Savaco voor infrastructuur, servers, netwerk enzovoort. Daarnaast zijn zij ook onze helpdesk 24/7 voor onze IT-dienst en focussen we samen meer en meer op applicaties", vertelt David Strobbe. Ook het traject naar het nieuwe intranet werd als bijzonder positief ervaren.

Maar wat bovenal telt, is dat het nieuwe intranet vandaag echt een verschil maakt, niet alleen voor de medewerkers, maar ook voor patiënten. "De communicatie verloopt veel eenvoudiger, alles is op één plek te vinden", besluit David. "Het feit dat het intranet ook beschikbaar is via de smartphone, maakt alles nog eenvoudiger, ook als je minder vaak achter een pc zit."

Pak ook jouw interne communicatie aan

Voor PPC Pittem verloopt de interne communicatie dankzij het nieuwe intranet een pak sneller, efficiënter en toegankelijker. Is jouw organisatie ook toe aan een centrale bron van informatie? Ontdek wat we voor jou kunnen betekenen.

Ontdek ons aanbod