Maak spare parts en manuals toegankelijk met NeoSpace en MySavaco

In de digital thread stopt innovatie niet na de verkoop van je product. Met een gebruiksvriendelijke spare parts portal en geanimeerde technische handleidingen maak jij het verschil tussen goed genoeg en uitstekende after-sales service voor je klant.

Schrijf je in voor ons webinar

Breng je after-sales service naar een hoger niveau

Wanneer je als maakbedrijf complexe producten met een lange levensduur maakt, spelen wisselstukken en technische handleidingen een belangrijke rol in je dienst-na-verkoop. Ze vormen cruciale informatie voor monteurs, onderhoudstechnici en gebruikers van je product. Het beheren en beschikbaar stellen van spare parts catalogi en technische handleidingen blijft echter voor veel maakbedrijven een uitdaging. Klanten zoeken eindeloos naar de juiste wisselstukken of documenten, interne teams beantwoorden telkens dezelfde vragen en fouten in bestellingen zorgen voor frustratie en extra kosten.

Met NeoSpace en Savaco's klantenportaal MySavaco hou je al deze informatie up-to-date en gecentraliseerd, en bied je ze aan in de vorm van een slim wisselstukkenportaal en geanimeerde handleidingen. Zo vinden je klanten eenvoudig de juiste spare parts en manuals, en maak jij je after-sales service schaalbaar en klantgerichter.

Spare part portal

Met NeoSpace van Inneo, in combinatie met Savaco's klantenportaal MySavaco, heb je in een kwestie van weken een online catalogus waarin je klant zelf wisselstukken kan zoeken, selecteren en aanvragen. Koppel je je portaal ook nog eens met je ERP, dan kan je klant zelfs meteen overgaan tot bestelling.

Lees meer

Technische handleidingen

Ook een technische handleiding samenstellen, wordt eenvoudiger met NeoSpace. Je vertrekt steeds van je up-to-date 3D-model, waarop je animaties toepast die monteurs, onderhoudstechnici en je klant ter plaatse kunnen visualiseren. Zo kunnen ze stap voor stap zien welke handelingen er moeten gebeuren.

Lees meer

Maak reserveonderdelen bestellen eenvoudig

Reserveonderdelen beschikbaar stellen voor je klanten, is niet evident. Heel wat maakbedrijven botsen op enkele vaak terugkomende issues. Herken je deze vragen of krijg je die weleens van je klant?

Kan je klant zelf het juiste reserveonderdeel kiezen? Of heeft hij/zij ondersteuning nodig van je after-sales medewerker? Met onvoldoende productinformatie of afbeeldingen is het voor je klant niet eenvoudig om het juiste stuk te identificeren in een online catalogus, laat staan dat hij/zij weet hoe het geïnstalleerd moet worden.
Hoe hou je je catalogus up-to-date? Verouderde, onnauwkeurige informatie in je catalogus leidt tot onjuiste bestellingen en foutieve reparaties.
Welk proces zit er achter het bestellen van reserveonderdelen? Vaak ontbreekt een integratie met je bestellingen- en stockbeheer, wat leidt tot vertragingen bij levering.

Met een visuele oplossing voor je klantenportaal maak je het je klant een pak eenvoudiger om op een intuïtieve manier de juiste reserveonderdelen te selecteren. Met NeoSpace als vertrek je vanuit je 3D-model om je product voor je klant visueel voor te stellen en gebruik je altijd up-to-date informatie over elk reserveonderdeel. Integreer deze visualisatie in een slim klantenportaal zoals MySavaco, en je hebt een gebruiksvriendelijke spare parts catalogue die je after-sales service naar een hoger niveau tilt.

Breng digitale informatie tot leven met MySavaco

MySavaco is al jaren het portaal waar Savaco-klanten alle documentatie voor hun projecten terugvinden, en nu brengen we MySavaco ook naar jouw organisatie toe. Met MySavaco breng je al je digitale productinformatie samen in één overzichtelijk portaal. Reserveonderdelen, technische handleidingen en 3D-visualisaties: alle informatie is up-to-date en binnen handbereik voor je klanten, je technichi en servicepartners. Zo vormt MySavaco het gezicht van je digital thread. De voordelen van MySavaco spreken voor zich:

Alle productinformatie (van engineering over productie tot onderhoud) komt samen in één platform.
Met opties voor rechtenbeheer bepaal je zelf wie toegang krijgt per klant, product of project.
Extra features kan je eenvoudig toevoegen, zodat je MySavaco klantenportaal mee kan groeien met je organisatie.

Waarom je spare parts portal bouwen met NeoSpace en MySavaco?

Onafhankelijk beheer: je kan alle inhoud van je portaal zelf beheren, bijwerken en aanvullen. Savaco ondersteunt je uiteraard waar je dat nodig hebt.
Intuïtieve 3D-visualisatie: dankzij een 3D-visualisatie op basis van je CAD-model, kan je klant eenvoudig reserveonderdelen vinden, selecteren en bestellen.
Verbeterde communicatie: dankzij je klantenportaal spreken je medewerkers en je klanten dezelfde taal en bevorder je de communicatie, zowel intern als met je klant.
Modulair licentiemodel: betaal alleen voor de functionaliteit die je nu nodig hebt en laat je klantenportaal meegroeien met je business.
Eenvoudige integratie: koppel je spare parts portal aan andere systemen zoals ERP om bestellingen, voorraad en leveringen nog vlotter te beheren.

Montage- of onderhoudsinstructies helder visualiseren

Het tijdperk van papieren handleidingen is gelukkig voorbij! Met NeoSpace creëer je een geanimeerde technical manual voor je product of machine, waarmee je monteurs, onderhoudstechnici en eindgebruikers stap voor stap helder kan uitleggen hoe ze montage, herstellingen of onderhoud kunnen uitvoeren. Omdat je vertrekt vanuit je 3D-model, garandeer je dat je instructies altijd correct gevisualiseerd worden met up-to-date productinformatie.

NeoSpace in de praktijk

Benieuwd hoe zo'n spare part portal en technische handleidingen er concreet uitzien? In dit webinar toont expert Lien je hoe je met NeoSpace je 3D-model kan inzetten voor veel meer dan engineering.

Registreer je voor ons webinar

whitepaper

Waarom een digital thread voor maakbedrijven onmisbaar is

Ben jij al vertrouwd met het concept digital thread? In deze whitepaper lees je niet alleen wat een digital thread precies is, maar ook waarom je als maakbedrijf maar beter inzet op geconnecteerde productinformatie doorheen de hele levenscyclus van je product.

Download de whitepaper

Hoe wil jij je after-sales service optimaliseren?

Wil jij je klanten een betere dienstverlening bieden met een gebruiksvriendelijke spare parts portal en heldere technische manuals? Vul het formulier in en deel je uitdagingen met onze experts. Ons team staat voor je klaar met gepast advies en concrete tips.