Field Service management software die je buitendienst écht op orde brengt

Meer grip op interventies, slimmere planning van je techniekers en realtime inzicht - alles in één platform. Savaco implementeert Field Service software die past bij hoe jouw service écht werkt, van analyse tot go-live.

Plan een vrijblijvend gesprek

Zonder één systeem verlies je grip op je buitendienst

Losse tools, papieren bonnen en planning in het hoofd van één persoon. Het werkt, tot het niet meer werkt. Herken je je hierin?

Werkbonnen die blijven liggen: Uren, materialen en handtekeningen die verdwijnen op papieren of losse bonnen. Zo krijg je onvolledige dossiers, discussies met klanten en facturatie die weken achterloopt. Degelijke werkbon software houdt alles op één plek.
Werkorders zonder overzicht: Iedereen werkt op zijn eigen lijstje. Een centrale werkorder software geeft je één actueel beeld van wat openstaat, wat dringend is en wat er vandaag écht af moet.
Planning in Excel of in je hoofd: Plannen in Excel of uit het hoofd werkt, tot het misloopt. Met echte planning software zie je meteen dat een interventie uitloopt, dat een technieker dubbel geboekt staat of dat een spoedoproep tussen de mazen dreigt te vallen.
Dispatchen op gevoel: Op buikgevoel dispatchen stuurt niet automatisch de juiste technieker (met de juiste skills, onderdelen en route) naar de juiste klant. Goede dispatch software doet dat wél, en bespaart je tijd, kilometers en een hogere first-time fix.

Organisaties die hun buitendienst al digitaliseerden

Vroeger kwamen storingen via allerlei kanalen binnen – e-mail, telefoon... Het was een uitdaging om dat allemaal te beheren. Nu hebben we één centraal kanaal waar klanten storingen kunnen melden, en via een chatbox kunnen ze eenvoudig met ons communiceren. Dit maakt het proces veel efficiënter. We kunnen korter op de bal spelen en problemen zijn sneller opgelost.

Willem Timmerman

Automation Manager - Unata

Eén Field Service platform voor je hele buitendienst

Met één geïntegreerde Field Service oplossing breng je planning, dispatching, werkbonnen en service management samen. Je binnen- en buitendienst werken op dezelfde, altijd actuele informatie - op kantoor én onderweg.

Slimmere service planning & dispatching: de juiste technieker op het juiste moment, automatisch ingepland op basis van skills en locatie.
Digitale werkbonnen & werkorders: uren, materialen en handtekening mobiel geregistreerd - ook offline, zonder overtypen.
Realtime inzicht: live zicht op de status van elke interventie en de bezetting van je team.
Eén geïntegreerd platform: planning, werkorders en voorraad in één systeem, gekoppeld aan je CRM en ERP.
Betrouwbaar & veilig: gebouwd op Microsoft Dynamics 365 Field Service - bewezen, schaalbaar en veilig.

Field service implementatie zonder verrassingen

Analyse

We brengen je serviceprocessen in kaart: planning, dispatching, werkbonnen en knelpunten. Samen bepalen we de scope, de quick wins en een realistisch traject - zonder overbodige toeters en bellen.

Implementatie

We configureren het Field Service platform op maat van jouw werking, bouwen de nodige koppelingen met CRM/ERP en migreren je data. Pragmatisch, in behapbare stappen, met tussentijdse opleveringen.

Adoptie

Technologie werkt pas als je mensen ermee werken. We zorgen voor opleiding, draagvlak en change management, zodat planners én techniekers vanaf dag één het verschil voelen. Luisteren is voor ons even belangrijk als uitleggen.

Go-live

De overstap naar productie, strak begeleid. We testen grondig, migreren je data en kiezen een go-livemoment dat je werking niet stillegt. Ons team staat klaar zodat je vanaf dag één zonder onderbreking verder kunt.

Support & optimalisatie

Na go-live blijven we aan boord. Doorlopende ondersteuning en periodieke optimalisaties zorgen dat de oplossing meegroeit met je organisatie. We streven naar een samenwerking op lange termijn, geen eenmalig project.

Bij Savaco kies je geen software, maar een partner

End-to-end begeleiding: Van analyse over implementatie en adoptie tot support: één partner, één aanspreekpunt, één verantwoordelijkheid. Geen doorschuifwerk tussen leveranciers.
Pragmatische aanpak: No-nonsense en to-the-point. We bouwen wat je nodig hebt om vandaag beter te werken met zichtbare resultaten in behapbare stappen.
Microsoft-expertise: Achter de schermen draait je oplossing op bewezen Microsoft-technologie. En als Microsoft Solutions Partner kent Savaco die door en door dankzij diepgaande expertise.
Focus op impact: We denken mee op lange termijn en meten succes aan wat het oplevert voor je buitendienst, je klanten en je marge.

Voor welke bedrijven is Field Service software geschikt?

Elke organisatie met een buitendienst die interventies plant en opvolgt - van installatie, onderhoud en HVAC tot technische diensten en lokale besturen. Werk je met werkbonnen, planning en techniekers op de baan, dan is de oplossing relevant.

Hoe lang duurt de implementatie tot go-live?

Dat hangt af van de scope en je huidige systemen. We werken bewust in behapbare fases met tussentijdse opleveringen, zodat je snel de eerste resultaten ziet in plaats van te wachten op een volledige oplevering. Tijdens de analyse krijg je een realistisch tijdspad.

Kan het koppelen met onze bestaande CRM, ERP of boekhouding?

Ja. De oplossing integreert met je bestaande systemen, zodat klantgegevens, voorraad en facturen automatisch doorstromen. Zo vermijd je dubbele invoer en fouten.

Werkt het ook mobiel en offline voor techniekers onderweg?

Ja. Techniekers zien hun planning, registreren werkbonnen en leggen foto's en handtekeningen vast op hun toestel - ook zonder verbinding. Zodra ze weer online zijn, synchroniseert alles automatisch.

Moeten we alles in één keer overzetten?

Nee. We stappen gefaseerd over, afgestemd op je werking, zodat je buitendienst blijft draaien tijdens de transitie. Adoptie en opleiding lopen mee, zodat je team klaar is voor go-live.

Vroeger was het vaak gissen voor de klant en voor onszelf: welk onderdeel is er defect? Wat is precies het probleem en welke storingen zijn er al geweest? Dankzij de integratie van QR-codes en het vastleggen van de volledige onderhoudshistoriek behoort dit nu tot het verleden. Zodra die gescand wordt, krijgen we meteen alle relevante informatie. We kunnen de klant direct informeren over het probleem en wanneer we kunnen langskomen. Dat heeft een positieve impact op de klantentevredenheid.

Paul Luyten

COO/Automation Director - Unata

Klaar voor meer grip op je buitendienst?

In een vrijblijvend gesprek bekijken we samen waar je buitendienst tijd en grip verliest en of Field Service software daar écht het verschil maakt. Geen verkooppraatje, wel concreet advies van een expert die je uitdagingen begrijpt.