Transformeer je IT Servicedesk

IT is een onmisbaar instrument voor je organisatie. Downtime is geen optie, en up-to-date blijven is een must. Om je medewerkers die gemoedsrust te bieden, wil je dan ook proactief aan de slag met elke issue in je IT-omgeving. Vandaag komen vragen en issues echter nog al te vaak via e-mail of telefoon bij je IT-team terecht. Dat zorgt ervoor dat je als IT-beheerder het overzicht verliest en te veel focust op brandjes blussen.

Met Xurrent bied je je medewerkers één centraal ITSM-platform waarop ze al hun vragen rond IT kunnen stellen. Xurrent maakt het mogelijk om vaak gestelde vragen te bundelen en issues automatisch door te spelen naar de juiste specialist in je IT-team. Zo maak je je interne processen een stuk efficiënter, bied je je medewerkers een betere service, en heb je meer tijd om te focussen op strategische IT-projecten.

 

 

Watch LOGICMONITOR XURRENT & SAVACO on YouTube.

Xurrent en LogicMonitor: het geheime recept voor Savaco's managed services

Ook Savaco zelf maakt gebruik van Xurrent om de interne en externe dienstverlening te stroomlijnen. Klanten die gebruikmaken van onze Managed Services en van de Savaco Service Desk kunnen tickets loggen via Xurrent en hebben zo een helder zicht op elke vraag die door de Service Desk wordt behandeld. Ook interne tickets van Savaco-collega's aan de Service Desk worden via Xurrent gelogd. 

En daar stopt het niet: dankzij de integratie van Xurrent met LogicMonitor observeren we de IT-omgeving van onze klanten (of die nu on-prem draait, in de cloud of in een hybride setup) continu, en spotten we issues automatisch in real time, nog voor onze klant er iets van merkt. Vanuit de IT-omgevingen van Savaco-klanten komen zo per dag wel 10 000 alerts binnen. De integratie met tussen LogicMonitor en Xurrent zorgt ervoor dat elke alert wordt omgezet in een ticket. Met de kracht van AI verdeelt Xurrent vervolgens alle tickets automatisch naar de juiste teams, zodat elk issue efficiënt kan behandeld worden.

Lees er alles over in deze whitepaper

Vul hier je gegevens in en ontvang onze whitepaper in je mailbox.

Whitepaper ITSM - IT Service Management - Xurrent en LogicMonitor

Xurrent voor ESM: ondersteun je mensen optimaal

Xurrent is niet alleen een krachtige tool voor IT Service Management en IT Operations Management: de mogelijkheden reiken nog veel verder. Met Xurrent kan je immers alle interne vragen van medewerkers samenbrengen, beheren en oplossen in één tool. Van je IT-dienst over HR tot facilities en kwaliteit: met Xurrent doe je aan Enterprise Service Management.

Ontdek Xurrent voor ESM

Vraag een demo aan

Benieuwd wat Xurrent en LogicMonitor voor jouw business kunnen betekenen? Vraag een vrijblijvende demo aan.

IT Service Management (ITSM)

Savaco is Xurrent Silver Partner en MSP of the year 2025

We zijn trots dat Savaco Xurrent Silver Partner is én de award Xurrent MSP of the Year mocht ontvangen. Deze erkenning bevestigt onze inzet om klanten te ondersteunen met performante, future-proof ITSM- en ESM-oplossingen.

Lees meer over ons partnership