Microsoft Dynamics 365 Customer Insights

Eén 360° klantbeeld met alle data op één plek
Personalisatie en realtime journeys met AI
Betere samenwerking tussen marketing, sales en service

Contacteer ons

Begrijp je klanten, versterk je relaties

Met Microsoft Dynamics 365 Customer Insights speel je in op de groeiende verwachtingen van klanten voor een persoonlijke en relevante aanpak. Vaak zitten klantgegevens verspreid over verschillende systemen, van marketing tot sales en service, waardoor het volledige overzicht ontbreekt. Het gevolg: gemiste kansen, minder persoonlijke communicatie en tijdverlies door manuele analyses.

Customer Insights brengt al je klantdata samen in één 360° dashboard. Je krijgt diepere inzichten, bouwt realtime journeys en zet AI in om klanten op het juiste moment te bereiken met de juiste boodschap. Zo maak je van data een echte motor voor klantbeleving en versterk je elke interactie.

Als je niet al je klantgerelateerde data kan centraliseren om actief de markt te benaderen, dan sta je nergens. Ontdek hun verhaal >

Dirk Thomas

Sales & Administration Manager - Clippard

De voordelen van Microsoft Dynamics 365 Customer Insights

360° klantbeeld: combineer transactionele, demografische en gedragsdata voor volledig inzicht.
Slimme segmentatie: bouw dynamische doelgroepen met realtime data en AI-aanbevelingen.
Betere voorspellingen: ontdek intenties en trends met ingebouwde voorspellende modellen.
Privacy en compliance: respecteer altijd de regels rond toestemming en gegevensbescherming.
Naadloze samenwerking: marketing, sales en service werken vanuit één bron van waarheid.

AI en Copilot in Customer Insights

Dankzij ingebouwde AI en Copilot wordt het eenvoudiger om data om te zetten in actie. Je kan natuurlijke taal gebruiken om klantgegevens te analyseren of nieuwe segmenten samen te stellen. AI voorspelt intenties, adviseert de juiste kanalen en helpt bij het creëren van gepersonaliseerde content. Zo wordt je marketingteam productiever, je sales krijgt beter gekwalificeerde leads en je klanten ervaren communicatie die écht op hen is afgestemd.

Bekijk ons Copilot-webinar

Zij gingen al aan de slag met Customer Insights

Maak je CRM compleet met Dynamics 365 Sales

Met Customer Insights breng je alle klantdata samen op één plek. Door dit te koppelen aan Dynamics 365 Sales geef je je team meteen de tools om sneller kansen te spotten, leads op te volgen en deals te sluiten.

Ontdek Dynamics 365 Sales

Veelgestelde vragen over Microsoft Dynamics 365 Customer Insights

Wat is een Customer Data Platform (CDP)?

Een Customer Data Platform zoals Dynamics 365 Customer Insights brengt klantgegevens uit verschillende bronnen samen in één 360° klantprofiel. Zo krijg je een volledig en actueel beeld van je klant, gebaseerd op CRM-data, websitegedrag, ERP-informatie en meer. Dankzij deze centrale databron kun je klanten beter segmenteren, gerichter communiceren en gepersonaliseerde ervaringen creëren die écht het verschil maken.

Wat maakt Customer Insights anders dan andere CDP’s?

Customer Insights is diep geïntegreerd in het Microsoft-ecosysteem, waardoor je klantdata vlot combineert met tools zoals Dynamics 365, Power Platform en Azure AI. Die integratie zorgt niet alleen voor schaalbaarheid en veiligheid, maar ook voor snellere inzichten en actiegerichte toepassingen in je marketing, sales en service.

Kan marketing gekoppeld worden met mijn CRM of ERP?

Zeker. Customer Insights koppelt moeiteloos met Dynamics 365 Sales, Business Central en andere systemen via API’s en connectors. Zo stroomlijn je je marketing, sales en operationele processen met één consistente databron, zonder dubbel werk of losse eindjes.

Hoe helpt Customer Insights mij om mijn marketingcampagnes te verbeteren?

Met Dynamics 365 Customer Insights bereik je, dankzij slimme segmentatie op basis van gedrag, voorkeuren en AI-voorspellingen, de juiste doelgroep op het juiste moment. Customer Insights automatiseert je customer journeys over e-mail, events en andere kanalen, met doorgedreven personalisatie. Zo verhoog je de relevantie én impact van je communicatie.

Hoe helpt Customer Insights mij om mijn klanten beter te begrijpen?

Customer Insights bundelt data uit CRM, web, social en ERP tot één 360° klantprofiel. Zo krijg je niet alleen zicht op wie je klant is, maar ook op gedrag, voorkeuren en aankoopgeschiedenis. Met die inzichten speel je sneller en persoonlijker in op wat je klant écht nodig heeft.

Breng je klant dichterbij

Wil je klanten persoonlijker benaderen en hun verwachtingen beter overtreffen? Met Microsoft Dynamics 365 Customer Insights creëer je één helder klantbeeld en bouw je relevante journeys. Onze experten tonen je graag hoe dit ook voor jouw organisatie werkt.

Business Applications - Contact - Savaco