Resultaat
Stapsgewijs meer halen uit CRM
Het nieuwe CRM-systeem was al snel up-and-running en biedt vandaag heel wat voordelen. "Nu hebben we één punt waarop we altijd kunnen terugvallen. Niet alleen onze mails worden gelinkt aan opportuniteiten, maar ook WhatsAppberichten, bijvoorbeeld. Op die manier hebben we altijd een overzicht over de projecten waarmee we bezig zijn, wie met welke klant bezig is, ... Vandaag hebben we een transparante tool die onze sales-flow weergeeft", aldus Laura.
Belangrijk tijdens het traject was de stapsgewijze aanpak, waarbij J Vanneste toch al snel meerwaarde uit hun CRM-systeem kon halen. "Het was belangrijk dat we van start konden gaan met CRM, maar ook dat we continu ondersteuning hadden tijdens die startfase", vult Thomas Bulckaert, Junior International Sales Manager, aan. "Daarna konden we dan stapsgewijs onze noden verder uitzoeken, zodat we onze CRM op maat van ons bedrijf konden gebruiken. Die noden communiceerden we stap voor stap met Savaco-consultants Glenn en Michael, om zo te bekijken hoe we die verbeteringen konden doorvoeren om zo tot een optimaal systeem te komen."
Meerwaarde van een goede partner
Communicatie is cruciaal
Bij de zoektocht naar een partner, was communicatie voor J Vanneste een belangrijke factor. "Als leek heb je weinig ervaring met de nieuwe tool die je invoert, daarom is een goede communicatie heel ebelangrijk", vertelt Alex Vanneste. Dat beaamt ook Thomas Bulckaert: "We zijn heel tevreden over de communicatie met Savaco. We kunnen onze contactpersonen vlot bereiken, wat ons helpt om concreet en stapsgewijs onze pijnpunten aan te pakken."
Nu het nieuwe CRM-systeem goed ingeburgerd is, gaat de digitale trein bij J Vanneste verder. "We hebben nu een stap in de goede richting gezet met CRM en we hebben gemerkt dat het werkt", besluit Laura Vanneste. "We voelen nu ook de nood om dat voor andere delen van ons bedrijf te doen, onze productie bijvoorbeeld. Dat is ook de reden waarom we voor Savaco gekozen hebben. Ze zijn een partner met veel mogelijkheden en als Microsoft-partner hebben ze heel wat oplossingen in de aanbieding. Savaco kan ons zeker helpen om onze systemen verder te digitaliseren; niet alleen op het vlak van Customer Engagement, maar ook op het vlak van productie. Ik benieuwd waar we in de toekomst naartoe kunnen gaan."
Kickstart Dynamics 365 CRM
Geef een kickstart aan je sales
Een CRM-implementatie hoeft niet duur, complex of traag te zijn. Ontdek ons Kickstart-programma dat jou en je salesteam gegarandeerd up-and-running heeft met Microsoft Dynamics 365 Sales in 6 weken.