Hoe centraal staat jouw klant in jouw business?

De digitalisering beïnvloedt niet alleen hoe bedrijven hun interne processen organiseren en producten transformeren. Ook de relatie tussen bedrijven en hun klanten verandert zienderogen.

Vandaag verwachten klanten meer van jou. Ze willen altijd en overal, via gelijk welk kanaal, een kwalitatieve service krijgen – en dat in elke fase: van de zoektocht naar een oplossing tot je dienstverlening na verkoop. Stel jezelf daarom de vraag: hoe centraal staat de klant in jouw business? En hoe kan je je relatie met je klant verder versterken?
 

Omring jezelf met klanteninformatie

Als je weet wat je klant zoekt, kan je je producten en diensten precies op zijn/haar maat afstemmen, met een tevreden klant als resultaat. Een oplossing voor Customer Engagement kan je hierbij helpen. Customer Engagement is meer dan CRM. Het biedt een uitgebreide oplossingssuite waarmee je je klant dichter bij je business kan betrekken over verschillende afdelingen heen: van sales tot customer service. Met Customer Engagement centraliseer je alle klanteninformatie, stroomlijn je de communicatie met je klant binnen de verschillende teams, en leer je zo je klant beter dan ooit kennen dankzij een 360° overzicht.

Voordelen Customer Engagement

Vijf manieren om jouw klanten sterker te betrekken bij jouw business

  • Alle klanteninfo in één oogopslag
  • Bereikbaar zijn via verschillende kanalen
  • Mogelijkheden voor self-service
  • Efficiënte dienstverlening, ook op afstand
  • De interesses van contactpersonen bijhouden
Microsoft Dynamics 365

360° beeld van jouw klanten in Dynamics 365

  • Beheer je klantenrelatie
  • Betrek je klanten nauwer bij je business
  • Creëer waardevolle contactmomenten
Met deze oplossing gaan we voor impact

Stap voor stap naar een betere klantenrelatie, we helpen je graag

Met Customer Engagement heb je een veelzijdige oplossing met tal van tools in handen, maar je hoeft ze niet allemaal te implementeren voor je er voordeel kan uithalen.

Bouw stap voor stap aan een betere klantenrelatie, voeg gaandeweg functionaliteiten toe en pluk er telkens meteen de voordelen van. Savaco begeleidt je graag op weg naar meer klantenbetrokkenheid.

Contacteer onze experts