Hoe centraal staat jouw klant in jouw business?
De digitalisering beïnvloedt niet alleen hoe bedrijven hun interne processen organiseren en producten transformeren. Ook de relatie tussen bedrijven en hun klanten verandert zienderogen.
Vandaag verwachten klanten meer van jou. Ze willen altijd en overal, via gelijk welk kanaal, een kwalitatieve service krijgen – en dat in elke fase: van de zoektocht naar een oplossing tot je dienstverlening na verkoop. Stel jezelf daarom de vraag: hoe centraal staat de klant in jouw business? En hoe kan je je relatie met je klant verder versterken?