Microsoft Dynamics 365 Field Service

Efficiënte planning en opvolging van interventies
Tevreden klanten of burgers dankzij een vlotte buitendienst
Minder administratie met digitale ondersteuning

Altijd de juiste service, op het juiste moment

Met Microsoft Dynamics 365 Field Service plan en volg je je buitendienst volledig digitaal en overzichtelijk. Of het nu gaat om onderhoud, keuringen, herstellingen of meldingen, je medewerkers hebben realtime inzicht in hun opdrachten en kunnen direct reageren op elke vraag. Dankzij mobiele toegang, automatische werkorders en geïntegreerd voorraadbeheer verloopt elke interventie sneller, efficiënter en klantgerichter. Zo verbeter je niet alleen de tevredenheid van klanten of burgers, maar geef je je team ook de tools om slimmer te werken, fouten te verminderen en iedere dag meer impact te maken.

Bovendien zorgen AI en Copilot voor een extra stap vooruit: slimme suggesties, voorspellend onderhoud en realtime inzichten maken je service nog proactiever en efficiënter.

Herbekijk ons webinar

Concrete AI-toepassingen

Waarom kiezen voor Field Service Management met Dynamics 365?

Je wil tevreden klanten of burgers. Je wil een buitendienst die vlot draait. En je wil minder tijd verliezen aan administratie of chaos in de planning. Microsoft Dynamics 365 Field Service geeft je alle tools om je service beter te plannen, je medewerkers efficiënter aan te sturen en sneller in te spelen op elke vraag. Daarom kiezen steeds meer organisaties voor deze oplossing:

Efficiënt en kostenbesparend
Tevredenheid van medewerkers, klanten en burgers
Snellere interventies en minder fouten
Minder administratie, meer automatisatie
Vlottere samenwerking tussen binnen- en buitendienst

Dynamics 365 Field Service voor jouw bedrijf

Lokale besturen

Met Field Service beheer je interventies, assets en meldingen efficiënt, zodat je dienstverlening aan burgers vlot en transparant verloopt.

Lees meer

Installatie

Field Service stroomlijnt je planning, dispatching en opvolging van installaties, met realtime inzicht in materiaalgebruik en werkbonnen.

Lees meer

Nutsvoorzieningen

Field Service helpt nutsbedrijven bij het coördineren van terreinwerk, het opvolgen van assets en het garanderen van servicekwaliteit.

Lees meer

Onderhoud

Met Field Service plan en volg je onderhoudsopdrachten nauwkeurig op, verhoog je first-time fix rates en verbeter je klanttevredenheid.

Lees meer

HVAC

Voor HVAC-bedrijven biedt Field Service een slimme manier om onderhoudscontracten, interventies en klantcommunicatie te beheren.

Lees meer

Gemeente Destelbergen digitaliseert haar buitendienst

Microsoft Dynamics 365 Field Service is niet alleen waardevol voor bedrijven, maar ook voor lokale besturen. Gemeenten, steden en overheidsdiensten die werken met een technische dienst of meldingssysteem kunnen hun werking sterk verbeteren met een efficiënte digitale oplossing voor planning, opvolging en communicatie.

De gemeente Destelbergen zet Dynamics 365 Field Service in om hun buitendienstmedewerkers in één oogopslag een overzicht van hun planning te geven. En dat allemaal via een mobiele applicatie. Bovendien kan de buitendienst snel reageren op meldingen van burgers. Het resultaat: snellere interventies, meer overzicht en tevreden Destelbergenaars.

Ontdek hun verhaal

Transformeer je Field Service met AI & Copilot

Scenario 1

Slimme planning met Copilot

Je verliest als planner veel tijd aan het handmatig toewijzen van technici op basis van beschikbaarheid en skills. Copilot analyseert real-time agenda’s, locatie en competenties en stelt automatisch een optimale planning voor.

Scenario 2

Samenvatting per werkorder

Als technieker heb je vaak onvoldoende context bij aankomst op locatie. Met behulp van Copilot genereer je een korte briefing op basis van werkorderhistoriek, IoT-data en klantinformatie, zodat je direct weet wat er speelt.

Scenario 3

Predictive maintenance met AI

Onverwachte storingen leiden tot downtime en hoge kosten. Met behulp van AI monitor je IoT-sensoren en voorspel je storingen. Copilot maakt automatisch een werkorder en bestelt onderdelen, waardoor interventies proactief gebeuren.

Microsoft Dynamics 365 voor elk bedrijf

Microsoft Dynamics 365 biedt meer dan alleen Field Service. Ontdek hoe dit krachtige, modulaire platform al je bedrijfsprocessen stroomlijnt en naadloos geïntegreerde oplossingen biedt op maat van jouw organisatie, klein of groot. Verken alle mogelijkheden ontdek hoe Dynamics 365 je helpt groeien, efficiënter te werken en klanten beter te bedienen!

De voordelen van Dynamics 365

Hoe kan Field Service Management mij tijd en kosten besparen?

Met Dynamics 365 Field Service behoud je overzicht over je techniekers en stelt het systeem automatisch de meest efficiënte planning op, rekening houdend met reistijd, competenties en afspraken. Zo vermijd je dubbele ritten, los je problemen sneller op en bespaar je kosten.

Hoe wordt AI ingezet in mijn Field Service software?

Met AI in Dynamics 365 Field Service wordt je buitendienst slimmer en proactiever. De ingebouwde intelligentie plant automatisch de juiste technieker en route in, voorkomt storingen via predictive maintenance en analyseert data uit IoT-toestellen om problemen vroegtijdig te signaleren. Ook onderweg ondersteunt AI je team, bijvoorbeeld met Copilot in de mobiele app die werkorders aanvult en suggesties geeft. Het resultaat: sneller plannen, minder downtime en betere service.

Kan Dynamics 365 Field Service gekoppeld worden aan mijn ERP of CRM?

Ja, Dynamics 365 Field Service integreert met systemen zoals CRM en ERP. Zo stromen klantgegevens, werkbonnen en voorraad automatisch door, vermijd je dubbele input en werk je sneller en foutloos samen tussen service, sales en administratie.

Hoe helpt IoT bij Field Service?

IoT maakt je buitendienst proactief: sensoren op apparatuur melden afwijkingen en prestaties in realtime, waarna je systemen automatisch tickets aanmaken of onderhoud plannen. In combinatie met Dynamics 365 Field Service kun je zo onderhoud inplannen voordat een defect optreedt, de juiste technieker met de juiste onderdelen sturen en onnodige uitval vermijden.

Voor wie is Field Service software geschikt?

Voor elke organisatie met een mobiele of technische buitendienst (van installateurs en onderhoudsbedrijven tot machinebouwers, facility managers en lokale besturen). Of je nu 5 of 500 techniekers hebt, Dynamics 365 Field Service helpt je beter plannen, sneller reageren en professioneler opvolgen.

Klaar voor een efficiënte buitendienst?

Wil je ook meldingen of interventies sneller verwerken, de werkdruk van je medewerkers verlagen en de tevredenheid van burgers of klanten verhogen? Savaco, jouw Microsoft Solutions Partner, helpt je Dynamics 365 Field Service optimaal in te zetten voor jouw organisatie.